Política de reembolso

Política de Devolución

En FitSleeps, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, estamos aquí para ayudar. Por favor, revise el proceso de devolución y las políticas asociadas a continuación.

Razones comunes para devoluciones y soluciones

Defectos / Errores de fabricación / Problemas de calidad

Solución: Si el producto es defectuoso o tiene problemas de calidad, le enviaremos un par de reemplazo sin cargo.

No se ajusta (tamaño/color incorrecto pedido)

Solución: Puede devolver o cambiar el producto, pero usted es responsable de los costos de envío de la devolución.

Cambié de opinión (artículo ya no deseado)

Solución: Puede devolver o cambiar el producto, pero usted es responsable de los costos de envío de la devolución.

Paquete dañado a la llegada

Solución: Si su paquete llega dañado, le enviaremos una correa de reemplazo sin cargo.

Información de envío incorrecta proporcionada

Solución: Por favor, verifique cuidadosamente su información de envío al realizar pedidos. Si necesita actualizar sus detalles de envío, contáctenos de inmediato para que podamos ayudar con las correcciones.

Otro (especifique en notas adicionales)

Solución: Contáctenos directamente y trabajaremos con usted para resolver el problema.

Cómo Devolver su Pedido

Si necesita devolver su pedido en su totalidad o en parte, siga estos pasos:

Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a support@fitsleeps.com dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación y Dirección de Devolución: Nuestro equipo de servicio al cliente confirmará si su devolución es aceptada y le proporcionará la dirección de devolución correcta.
Prepare su Devolución: Empaque de manera segura el(los) producto(s) en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y artículos que vinieron con él.
Enviar la Devolución: Después de que se apruebe su solicitud de devolución, debe enviar el paquete a la dirección de devolución especificada dentro de 5 días hábiles. No olvide compartir el número de seguimiento con nuestro equipo de servicio al cliente.
Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su(s) artículo(s) devueltos, procesaremos su reembolso dentro de 5 días a través del método de pago original.

Artículos no retornables

Los productos que cumplen con los siguientes criterios no pueden ser devueltos:

Productos preordenados.
Artículos que han sido utilizados o no están en su condición original.
Productos dañados al llegar

Si su producto se daña durante el transporte, haga lo siguiente:

Tome fotos claras del artículo dañado sobre una superficie plana donde el defecto y la etiqueta sean visibles.
Envíe las fotos y una descripción del problema a soporte@fitsleeps.com dentro de 5 días después de recibir su pedido.
Enviaremos un producto de reemplazo sin cargo. Si ocurre un segundo defecto, recibirá un reembolso completo.

Información Adicional

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, puede contactarnos por correo electrónico a support@fitsleeps.com. Nuestro equipo está disponible en todos los días hábiles y responderá lo más rápido posible.

Proceso de Devolución: Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro servicio al cliente antes de ser enviadas. Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.

Gracias por elegir FitSleeps. Agradecemos su confianza y estamos aquí para garantizar su satisfacción con nuestros productos.