Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor:  18 de septiembre de 2024

1. INTRODUCCIÓN

En FitSleeps ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza compras, se registra o interactúa con nosotros de alguna otra manera.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Invitados: No recopilamos datos personales identificables a menos que se proporcionen de forma voluntaria. Podemos recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tipo de dispositivo.

Usuarios registrados: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono.

Pedidos: Recopilamos los datos necesarios para procesar su pedido. La información de pago se procesa a través de proveedores de terceros seguros y nunca se almacena en nuestros servidores.

Datos de seguimiento: Podemos recopilar el comportamiento de navegación a través de cookies, píxeles o herramientas de análisis.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • Para procesar y cumplir con los pedidos
  • Para enviar confirmaciones de pedidos, seguimiento o mensajes de soporte
  • Para proporcionar soporte al cliente
  • Para enviar correos electrónicos de marketing o SMS (con consentimiento)
  • Para analizar y mejorar el rendimiento del sitio web
  • Para cumplir con obligaciones legales

Puede optar por no recibir marketing en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" o respondiendo "PARAR" a SMS.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y píxeles para mejorar su experiencia y para análisis y publicidad. Estas tecnologías nos ayudan a:

  • Recordar su carrito y preferencias
  • Medir el tráfico y mejorar el rendimiento
  • Mostrar anuncios relevantes a través de plataformas como Meta, Google y TikTok

Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o nuestro banner de cookies (donde sea aplicable). Deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

5. COMPARTICIÓN CON TERCEROS

Solo compartimos datos personales con terceros de confianza para fines operativos (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de envío, proveedores de correo electrónico). Todos estos socios deben cumplir con las leyes de protección de datos. 

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos utilizar herramientas de seguimiento que caen bajo "compartir" según lo definido por la CCPA.

Para optar por no participar, consulte el Artículo 21 en nuestros Términos y Condiciones – Solicitud de Derechos de Privacidad o contáctenos en support@fitsleeps.com.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del suyo, incluidos EE. UU. o la UE. Aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Tomamos medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión a través de Internet es 100% segura.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

9. SUS DERECHOS BAJO GDPR (UE)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Corregir datos inexactos
  • Solicitar eliminación
  • Oponerse al procesamiento
  • Solicitar portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a support@fitsleeps.com.

10. SUS DERECHOS BAJO CCPA (Residentes de California)

Si es residente de California, puede:

  • Solicitar acceso a sus datos personales
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Optar por no participar en la venta o compartición de datos personales
  • No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

Para enviar una solicitud, contacte support@fitsleeps.com o consulte el Artículo 21 de nuestros Términos y Condiciones.

11. MARKETING SMS 

Al ingresar su número de teléfono al finalizar la compra o al optar por participar en otro lugar, acepta recibir mensajes SMS relacionados con el pedido y promocionales de FitSleeps. La frecuencia de los mensajes puede variar. Responda STOP para darse de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán aquí con una “Fecha de Vigencia” actualizada. Le recomendamos que revise esta página regularmente.

13. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contacte support@fitsleeps.com

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