Retourbeleid

Retourbeleid

Bij FitSleeps streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, staan we voor u klaar. Bekijk alstublieft het onderstaande retourproces en de bijbehorende beleidsregels.

Veelvoorkomende Retourredenen en Oplossingen

Defecten / Fabricagefouten / Kwaliteitsproblemen

  • Oplossing: Als het product defect is of kwaliteitsproblemen heeft, sturen we u gratis een vervangend paar.

Past Niet (Verkeerde Maat / Kleur Besteld)

  • Oplossing: U kunt het product retourneren of ruilen, maar u bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Van Gedachte Veranderd (Artikel Niet Meer Gewenst)

  • Oplossing: U kunt het product retourneren of ruilen, maar u bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

    Pakket Beschadigd bij Aankomst

    • Oplossing: Als uw pakket beschadigd aankomt, sturen we u gratis een vervangend bandje.

    Verkeerde Verzendinformatie Opgegeven

    • Oplossing: Controleer uw verzendinformatie zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen. Als u uw verzendgegevens moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we u kunnen helpen met de correcties.

    Overige (Specificeer in Aanvullende Notities)

    • Oplossing: Neem rechtstreeks contact met ons op en wij zullen samen met u proberen het probleem op te lossen.

    Hoe Uw Bestelling te Retourneren

    Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk moet retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

    1. Neem Contact Met Ons Op: Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail op info@fitsleeps.com om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour.
    2. Goedkeuring & Retouradres: Ons klantenserviceteam zal bevestigen of uw retour is geaccepteerd en u voorzien van het juiste retouradres.
    3. Bereid Uw Retour Voor: Verpak het product (de producten) veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en items die erbij zaten.
    4. Verzend de Retour: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres en deel het trackingnummer met ons klantenserviceteam.
    5. Terugbetalingsproces: Zodra wij uw geretourneerde item(s) hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

    Niet-Retourneerbare Artikelen

    Producten die aan de volgende criteria voldoen, kunnen niet worden geretourneerd:

    • Vooraf bestelde producten.
    • Artikelen die zijn gebruikt of niet in hun originele staat verkeren.

    Producten Beschadigd bij Aankomst

    Als uw product tijdens het transport beschadigd is, doe dan het volgende:

    • Maak duidelijke foto's van het beschadigde artikel op een vlakke ondergrond waar het defect en het label zichtbaar zijn.
    • Stuur de foto's en een beschrijving van het probleem binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling naar info@fitsleeps.com.
    • Wij sturen een vervangend product gratis. Als er een tweede defect optreedt, ontvangt u een volledige terugbetaling.

    Aanvullende Informatie

    • Neem Contact Met Ons Op: Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@fitsleeps.com. Ons team is alle werkdagen beschikbaar en zal zo snel mogelijk reageren.
    • Retourproces: Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door onze klantenservice voordat ze worden verzonden. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

    Bedankt dat u voor FitSleeps heeft gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en zijn hier om uw tevredenheid met onze producten te waarborgen.

    NBD E-Commerce
    84099844
    Bloemendaalseweg 192
    2051 GL Overveen