Wir verstehen, wie sehr Sie sich auf Ihren neuen Wecker freuen! Die Standardlieferzeit beträgt 4–7 Werktage . Bitte beachten Sie jedoch, dass dies eine Schätzung ist und die Lieferung in manchen Fällen länger dauern kann. Faktoren wie Feiertage, Wochenenden und unvorhergesehene Lieferverzögerungen können die Lieferzeit beeinflussen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Wir bemühen uns, die Lieferzeit von 4–7 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingetroffen sein, verfolgen Sie sie bitte anhand der Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Paket verloren geht, und wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, die Situation schnell zu lösen.

Falls Ihre Sendungsverfolgung „ Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Schauen Sie sich auf Ihrem Grundstück um – suchen Sie in Bereichen, in denen das Paket möglicherweise abgelegt wurde (Veranda, Seitentür, Garage, Briefkasten).
2. Fragen Sie Ihre Nachbarn oder die Hausverwaltung – Manchmal werden Pakete bei einem Nachbarn oder an der Rezeption zur Aufbewahrung abgegeben.
3. Warten Sie 24–48 Stunden – Gelegentlich werden Pakete vom Zusteller etwas früher als zugestellt markiert und treffen kurz darauf ein.
4. Wenden Sie sich direkt an den Spediteur – dieser kann den Lieferort bestätigen oder eine Untersuchung einleiten.

Falls Ihr Paket als verloren oder gestohlen bestätigt wird:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum untersupport@fitsleeps.com .
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer und alle relevanten Details an.
• FitSleeps übernimmt zwar keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, wir helfen Ihnen aber gerne bei der Geltendmachung eines Anspruchs beim Transportunternehmen und können Ihnen in einigen Fällen einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.

Um Paketdiebstahl zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, eine Lieferadresse anzugeben, an der jemand Ihre Bestellung entgegennehmen kann, oder eine Versandart mit Empfangsbestätigung zu wählen.

Wir wissen, wie wichtig es ist, pünktlich aufzuwachen! Falls Sie nicht wie gewohnt aufwachen, keine Sorge. Versuchen Sie Folgendes, bevor Sie zurückkehren:

• Stellen Sie die Zeit für Ihre 3 Alarme ein : Die Standardversion verfügt über 3 einstellbare Alarme. Um Ihrem Körper die Anpassung zu erleichtern, empfehlen wir, zunächst alle drei Alarme mit einem Abstand von 15 Minuten einzustellen. Verringern Sie den Abstand dann schrittweise auf 10, 5 und schließlich 3 Minuten.
  

Brauchen Sie mehr Power? Falls die Standardversion Sie immer noch nicht weckt, kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, gegebenenfalls auch ein Upgrade auf die Pro-Version für eine stärkere Vibration.

Gibt es einen anderen Grund oder möchten Sie trotzdem zurückkehren?
Keine Sorge, Sie können Ihr Gerät problemlos zurücksenden. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@fitsleeps.com .

Wir sorgen dafür, dass Sie jeden Tag pünktlich aufwachen!